Desde humildes comienzos hasta un funcionamiento interno peculiar de la compañía, revelamos las cosas más interesantes sobre el más grande minorista mundial.
1. Principios humildes – Amazon comenzó en el garaje de la casa del fundador, Jeff Bezos, en el estado de Washington. El sitio fue lanzado el 16 de julio de 1995.
2. ¿Qué dices? – Amazon fue originalmente llamado Cadabra, como en 'Abracadabra', pero el nombre fue desechado después de escuchar a varias personas llamarlo 'cadáver'.
3. El juego de nombres – Otros nombres propuestos incluyen MakeItSo.com (después de ver frecuentemente al Capitán Picard en Star Trek), Awake.com, Browse.com, Bookmall.com y Relentless.com. Si escribes relentless.com en un navegador web te redirigirá a Amazon.
4. El ajuste perfecto – Al final, Bezos eligió Amazon.com como sugería la escala (Amazon.com fue puesto en marcha con el tagline 'La mayor tienda de libros de la Tierra') y porque la lista de sitios de Internet era en orden alfabético.
5. Los ratones de biblioteca – Originalmente, en el sitio sólo se vendían libros. Pero debido a la falta de espacio, Amazon no tenía inventario. Cuando entraba una orden de compra, iban a buscar el libro en línea, lo enviaban a la oficina del Amazonas y luego volvían a empaquetar antes de enviarlo al cliente.
6. La primera venta – El primer libro vendido en Amazon.com fue Conceptos de Fluidos y creativas analogías: Modelos informáticos de los mecanismos fundamentales de pensamiento.
7. Pensamiento inteligente – Muchos de los distribuidores de libros de Amazon son obliga a pedir 10 libros a la vez. Pero en los primeros días, no podían permitirse el lujo de solicitar lo que necesitaban para cumplir con el pedido de algún cliente, así que sólo ordenaban el único libro que necesitaban. Nueve copias de un libro sobre los líquenes, era algo fuera de stock.
8. Realizaban una atractiva lista – Tres días después de su lanzamiento, Bezos tenía un correo electrónico de Jerry Yang, uno de los fundadores de Yahoo, preguntando si les gustaría promocionarse en la página What’s Cool. Bezos dijo que sí, por lo que Yahoo puso el sitio en la lista y las órdenes de compra se dispararon al cielo.
9. Día de paga – Hacia el final de su primera semana, Amazon había ganado más de $12,000 en sus pedidos.
10. Los primeros errores – En el lanzamiento, el sitio aún no estaba terminado como actualmente, lo cual resultó debido a un enorme error de programación que permitía a los clientes furtivos engañar a Amazon en el envío de dinero. Al ordenar una cantidad negativa de libros de Amazon podría acreditar el dinero a su tarjeta bancaria.
11. Globalización – Durante el primer mes de Amazon en el negocio, recibió órdenes de clientes en 50 estados de Estados Unidos y 45 países de todo el mundo.
12. Acumulando las ventas – En la oficina tenían instalada una campana que sonaba cada vez que alguien hacía una compra. Unas semanas después, las ventas estaban ocurriendo con tanta frecuencia que no tenían para apagarla.
13. Negociando con el enemigo – En las primeras etapas de Amazon, Jeff Bezos, su esposa MacKenzie y primer empleado de Amazon, Shel Kaphan, llevaban a cabo reuniones en el interior del local de su librería Barnes & Noble.
14. Recortando costos – Para mantener los gastos generales, los escritorios de la oficina fueron hechos de puertas baratas, con cañones recortados de dos por cuatro patas para las piernas. Según informes, la compañía aún entrega el premio Door Desk Award a aquellos empleados que implementan ideas ahorrativas.
15. Una larga espera – A pesar de tener grandes ventas y una base de clientes sanos, le tomó casi siete años a Amazon empezar a hacer dinero real. En enero de 2002, reportó su primer trimestre rentable por una modesta cantidad de cinco millones de dólares.
16. Compañía con corazón – Demostrando la seriedad con que toma el servicio al cliente, Bezos rediseñó el empaque de Amazon, después que una cliente de edad avanzada se quejó. Dijo que le encantaba pedir libros del sitio, pero tenía que esperar a que su sobrino la visitara para rasgar los paquetes difíciles de abrir, antes que pudiera leer libros.
17. Grandes gastadores – Los usuarios de Amazon son cinco veces más valiosos que los de eBay. Un cliente promedio de Amazon atrae aproximadamente $189 dólares cada año, mientras que eBay atrae tan sólo $39 dólares.
18. Loca Navidad – En 1998, la empresa tenía una dramática falta de personal en la temporada de vacaciones de Navidad. Se informó que cada empleado debía tomar un turno de noche en los centros comerciales para satisfacer la demanda, por lo que muchos amigos y familiares ayudaron también.
19. Aumento de personal de temporada – Para asegurarse que no vuelva a pasar, Amazon ahora contrata a una cantidad récord de personal durante la temporada de vacaciones. En 2015 se crearon 100,000 puestos eventuales, a través de su red de centros de cumplimiento y clasificación en Estados Unidos, y más de 40,000 en toda su red europea Fulfillment Network.
20. ¿Cuán grande? – El Centro de Cumplimiento de Amazon en Phoenix, Arizona, se compone de 1.2 millones de pies cuadrados, que es el equivalente a 28 campos de fútbol. Usted puede realizar un tour de una hora alrededor de él, si así lo desea.
21. Empleados robot – Algunos centros de distribución son tan grandes que los embajadores 'pick' – que son los empleados que recogen los artículos de pedidos – pueden caminar más de 10 millas por día para recuperar artículos. Para ayudar a sus trabajadores de almacén, Amazon ahora utiliza robots. Los robots son hechos por Kiva Systems, una compañía que Amazon compró a principios de 2014 por $775 millones de dólares.
22. Un gran equipo – Hoy en día, Amazon tiene más de 90,000 empleados de tiempo completo, a través de sus 50 centros de cumplimiento y 20 centros de clasificación en Estados Unidos solamente.
23. El éxito mundial – A finales de 2015 Amazon informó que tenía más de 270 millones de cuentas activas en todo el mundo e hizo envíos a más de 75 países.
24. Estado multimillonario – Gracias a sus humildes comienzos para obtener éxito en todo el mundo, el fundador y CEO de Amazon, Jeff Bezos, tiene un valor estimado de $59.2 mil millones dos millones de dólares, según Forbes.