Eddy Alcántara, director ejecutivo de Pro Consumidor y presidente del Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC), destacó hoy en la octava sesión del Grupo Intergubernamental de Expertos en Derecho y PolÃticas de Protección del Consumidor (IGE) de la UNCTAD en Suiza, la importancia de proteger los derechos de los consumidores en el comercio electrónico transfronterizo.
Alcántara representó a los 22 paÃses de Iberoamérica y abogó por polÃticas alineadas con las directrices de la ONU y la OCDE para establecer mecanismos eficaces de resolución de disputas y compensación transfronterizas. En la reunión, destacó los esfuerzos del FIAGC para impulsar una declaración que promueva la cooperación internacional en la protección del consumidor en el comercio electrónico.
El funcionario dominicano enfatizó la necesidad de abordar las quejas y controversias de los consumidores, tanto en entornos en lÃnea como fuera de lÃnea. Propuso que los Estados miembros intercambien información sobre polÃticas nacionales de resolución de conflictos y compensación transfronteriza, y solicitó el apoyo continuo de la UNCTAD en el desarrollo de estos mecanismos.
Alcántara concluyó subrayando que el crecimiento del comercio electrónico mundial exige polÃticas efectivas que mejoren la confianza del consumidor y faciliten un desarrollo económico sostenible a través de sistemas ágiles y justos de resolución de disputas.
